بررسی اجمالی

نهاد ترویجی اکسین متعهد به ارائه محصولات آموزشی با کیفیت و محتوای دقیق است. با این حال، شرایط مشخصی برای بازپرداخت در نظر گرفته شده تا از سوءاستفاده احتمالی جلوگیری شود.

بازپرداخت تنها تا ۷ روز پس از خرید و فقط در صورت وجود اشکال فنی یا مغایرت اساسی با توضیحات محصول انجام می‌شود.
درخواست‌هایی که پس از این بازه ارسال شوند یا شرایط زیر را نداشته باشند، قابل بررسی نیستند.

 

موارد غیرقابل بازپرداخت:

  • دوره‌هایی که بیش از ۳۰٪ آن مشاهده یا دانلود شده باشد.

  • محصولات نرم‌افزاری و فایل‌های دانلودی که به طور کامل دریافت شده‌اند.

  • خریدهایی که در کمپین‌ها یا تخفیف‌های ویژه انجام شده‌اند (مگر در صورت اثبات ایراد فنی جدی).

  • دلایل سلیقه‌ای مانند پشیمانی از خرید، عدم علاقه به موضوع، یا تغییر تصمیم شخصی.

 

شرایط بررسی بازپرداخت:

برای بررسی درخواست بازپرداخت، لطفاً شرایط زیر را رعایت فرمایید:

  • ارائه شماره سفارش و توضیح دقیق مشکل الزامی است.

  • در صورت نیاز، تیم پشتیبانی ممکن است از شما بخواهد تصاویر، ویدیو یا سایر مستندات مربوط به مشکل را ارسال کنید.

  • درخواست‌ها حداکثر طی ۷ روز کاری بررسی و نتیجه از طریق ایمیل یا پنل کاربری اعلام خواهد شد.

در صورت تأیید درخواست، وجه پرداختی از طریق همان روش پرداخت اولیه به حساب شما بازگردانده می‌شود. بسته به بانک و درگاه پرداخت، انجام فرآیند ممکن است بین ۳ تا ۷ روز کاری زمان ببرد.

 

بازپرداخت‌های دیرهنگام یا ناموفق

اگر پس از تایید بازپرداخت، مبلغی دریافت نکرده‌اید:

  1. ابتدا موجودی حساب بانکی خود را بررسی کنید.

  2. سپس با پشتیبانی درگاه پرداخت یا بانک خود تماس بگیرید.

  3. در نهایت، اگر باز هم مبلغ واریز نشده بود، با ما از طریق بخش تیکت وبسایت در ارتباط باشید:

 

پشتیبانی

برای هرگونه سوال یا پیگیری درخواست بازپرداخت، لطفاً از طریق تیکت‌ با ما تماس بگیرید: